资阳市援鄂抗疫医护人员家庭支持服务项目是市总工会通过购买社会服务，联合广州市黄埔区三生家庭教育研究院实施的“你在前线保大家，我就为你暖小家”关爱行动。目前，整个服务项目已全部结束，获得了援鄂抗疫医护人员及家人的一致好评。现将有关情况报告如下：

一、高度重视，及时落实

在疫情肆虐、湖北告急的关键时刻，资阳市医务人员积极响应国家号召，不顾个人安危紧急驰援湖北抗疫一线，保卫大家生命安全与身体健康。为解决他们的后顾之忧，让他们能心无旁骛打好疫情阻击战。资阳市总工会勇于担当，主动作为，第一时间组织召开主席办公会，研究决定由市总工会出资6万元，以购买社会服务的方式，为资阳市援鄂抗疫医护人员家庭提供贴心服务。服务实施单位为广州市黄埔区三生家庭教育研究院，提供心理支持、学业援助、家庭顾问、制作画册等服务内容。

二、个性服务，成效明显

本次服务按照“不打扰、按需服务”的原则，为援鄂医护人员家庭提供个性化的服务。一是开展线上微课。项目组共计在微信群内开展了《好心情会带来好结果》、《共建和谐健康的生命关系》、《笑口常开每一天》、《怎样训练孩子的专注力》等8次线上微课；二是制定小课堂。项目组根据家庭实际需求，每天制定专门的家庭辅导小课堂，引导医护人员家属如何更高质量地陪伴孩子、辅导孩子，小课堂共计实施了36次不同主题、不同形式的服务；三是电话访问。项目组安排专人每2周向医护人员家属进行电话访问，有效服务55人次，电访服务时长共计近900分钟。表达了党委政府的关心问候，深入了解各医护家庭实际情况，针对性提供心理支持及焦虑情绪疏导，把服务做到援鄂人员家属的心坎上；四是心理辅导。根据需要为6组家庭提供了一对一的家庭顾问心理支持，共计服务次数27次。五是画册制作。项目组引导家属给前线医护人员致电问候，互相鼓励。同时收集亲人在生活、学习、工作中的照片、视频和日记感悟，记录每一个感动瞬间，为3位医护家庭制作了视频画册；六是助推先进。项目组收集整理抗疫医护人员的抗疫日记2篇，上报省总工会及四川省工人日报社；为2位抗疫医护人员整理投稿《致敬最美的她》——3.8妇女节网络有奖征集展播活动，并荣获三等奖。

项目实施结束后，项目向20个服务家庭发放了满意度调查表，结果显示为平均得分8.8分，获得了服务对象的一致好评。

三、多措并举，助力抗疫

在疫情爆发的危急时刻，市总工会第一时间快速反应，积极参与疫情防控工作，主动做好困难职工帮扶救助工作。一是及时发放专项帮扶资金。今年以来，先后为全市73名全国级建档困难职工发放疫情期间专项帮扶资金58.15万元，有效缓解了受疫情影响的困难职工生活压力。二是积极开展帮扶救助服务。市总工会班子成员分成5个工作组，分别率队赴5县（区）总工会入户走访慰问受疫情影响的困难职工，摸清家庭基本情况及生产生活状况，宣传党委政府、工会组织对困难职工群众的帮扶政策。三是千里驰援湖北省十堰市总工会。发出了《慰问信》，调拨和购买赠送日常防护口罩1.1万只、84消毒液1000公斤，捐赠防疫专项资金5万元，收到十堰市委市政府感谢信。四是开展工会“以购代扶”安岳柠檬活动。全市一万多名工会会员参加，累计销售柠檬销量350多吨，缓解了贫困村（户）产品销售问题。五是关心援鄂医务人员家属及疫情防疫一线工作者。为全市45名援鄂医务人员家属发放了慰问金和个体防护安全礼包，共计9.4464万元。对新冠肺炎定点收治医院——资阳市第一人民医院7名援鄂医务人员、146名参与疫情防控现场调查处置、患者救治的一线医务人员以及149名其他疫情防疫一线工作者发放慰问金19.07万元，同时将价值59.7万元的爱心奶粉发放到全市750名疫情防控的一线交警、环卫工人、医护人员手中。六是将评先评优向防疫一线医务人员倾斜。在全国、省级劳动模范先进工作者推荐评选过程中，推荐援鄂医务人员各1名，推荐资阳市第一人民医院感染疾病科获得四川省总工会表扬的“同心战疫”最美女职工集体，推荐援鄂护士黄丹、吴秀英获得省总工会表扬的“同心战疫”最美女职工。

下一步，市总工会将充分发挥工会联系职工群众的桥梁纽带作用,积极践行竭诚为职工服务的初心,围绕更好地服务大局、服务职工、服务基层,努力开创工会工作新局面,释放工会发展新活力，团结动员广大职工凝心聚力、开拓进取，为助推成渝双城经济圈建设，成资同城化发展做出更大的贡献。